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連網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)營(yíng)都不理解,怎么做運(yùn)營(yíng)?

日期:2025年1月15日

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,運(yùn)營(yíng)是一家公司不可或缺的崗位。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)營(yíng)到底是什么?有人說,我做興趣社區(qū)的,我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶活躍的;有人說,我做電商運(yùn)營(yíng),當(dāng)連網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)營(yíng)都不理解,怎么做運(yùn)營(yíng)工作

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向搜索引擎要流量要訂單!一個(gè)好網(wǎng)站不僅要滿足用戶需求還要符合SEO規(guī)則。

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SEO的專業(yè)性遠(yuǎn)超你的想象!我們要做的是協(xié)助搜索引擎而不是欺騙它!它涉及到的不止是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、外部鏈接這幾個(gè)方面;還有算法的更替、蜘蛛的引導(dǎo)、快照的更新、參與排序的權(quán)重等。

一、讓用戶搜到你的網(wǎng)站是做SEO優(yōu)化的目標(biāo),擁有精湛的SEO技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧以及對(duì)SEO規(guī)則的深刻把握才有機(jī)會(huì)獲得更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)!

二、確保網(wǎng)站內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、易于理解,使用戶能夠輕松找到所需信息.使用簡(jiǎn)潔明了的標(biāo)題和描述,幫助用戶快速了解你的產(chǎn)品服務(wù)!

三、將企業(yè)的核心價(jià)值、差異化賣點(diǎn)、吸引眼球的宣傳語(yǔ)等品牌詞盡可能多的占位搜索前幾頁(yè),增強(qiáng)用戶印象,優(yōu)化用戶體驗(yàn)讓訪客信任你!

四、優(yōu)化落地頁(yè)引導(dǎo)用戶咨詢或預(yù)約留言,引用大型案例或權(quán)威報(bào)道彰顯品牌實(shí)力,關(guān)注用戶需求和反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)讓用戶選擇你!

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讓用戶搜到你、信任你、選擇你!

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,運(yùn)營(yíng)是一家公司不可或缺的崗位。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)營(yíng)到底是什么?有人說,我做興趣社區(qū)的,我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶活躍的;有人說,我做電商運(yùn)營(yíng),當(dāng)然就是賣貨;還有人說,我做公眾號(hào)的,運(yùn)營(yíng)就是提升公號(hào)粉絲數(shù),閱讀量。除了這些有目標(biāo)可以追逐,但還有些言論是運(yùn)營(yíng)什么都干,就是一打雜的,是這樣嗎?
那運(yùn)營(yíng)本身是什么?我們應(yīng)該怎么樣理解運(yùn)營(yíng)?



簡(jiǎn)單來說:運(yùn)營(yíng)就是洞察產(chǎn)品所處的不同階段和用戶需求,通過整合資源找到有效的目標(biāo)用戶實(shí)現(xiàn)階段性業(yè)務(wù)目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)價(jià)值。
通?梢詮囊韵聨c(diǎn)來進(jìn)行理解:
洞察需求的本質(zhì)
即:洞察用戶最終會(huì)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)的底層原因。

以電商運(yùn)營(yíng)為例。
若說電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么?我想我們會(huì)得到以下兩種答案:
1、讓用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品;
2、解決用戶對(duì)產(chǎn)品的信任。
對(duì)于靠前種的洞察,其背后的運(yùn)營(yíng)思維邏輯為:看得人多,買的人就會(huì)多,所以我要做的就是讓更多的人看到我的產(chǎn)品,然后他們就會(huì)買。
那可能采取的運(yùn)營(yíng)手段有:
1. 產(chǎn)品降價(jià)等;
2. 活動(dòng)促銷等;
3. 投直通車/鉆展/淘寶客等等;
4. 不行還可以站外導(dǎo)流量等等。
對(duì)于靠前種的洞察,其背后的運(yùn)營(yíng)思維邏輯為:賣貨是結(jié)果,而電商運(yùn)營(yíng)首先要"解決用戶的對(duì)產(chǎn)品的信任問題",用戶關(guān)注—用戶信任—購(gòu)買產(chǎn)品—推薦/復(fù)購(gòu)。
假設(shè)一個(gè)用戶想買一空氣凈化器,用戶心目中暫時(shí)沒有一個(gè)想買的品牌,那他在電商購(gòu)物路徑可能是這樣子的:
打開淘寶APP—在搜索框輸入搜索關(guān)鍵字:空氣凈化器 (可優(yōu)化環(huán)節(jié)1)—在系統(tǒng)推薦的商品列表找自己覺得合適的(可優(yōu)化環(huán)節(jié)2)—進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)/產(chǎn)品店鋪首頁(yè)(可優(yōu)化環(huán)節(jié)3)—根據(jù)內(nèi)容判斷是否合適(可優(yōu)化環(huán)節(jié)4)—下單、加購(gòu)、收藏或離開(結(jié)果)。
根據(jù)用戶的行為路徑,運(yùn)營(yíng)可以優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)(如下圖):

從上面的案例,我們可以看出,不同的需求洞察會(huì)決定我們的運(yùn)營(yíng)方向和具體的執(zhí)行工作。所以正確、有效的需求洞察會(huì)讓運(yùn)營(yíng)工作事半功倍。
清楚產(chǎn)品階段
"聽過好多道理,依然過不好這一生"。
同樣的運(yùn)營(yíng)手段,為什么別人用了是刷屏級(jí)的,我們用了是災(zāi)難級(jí)的?
其中,我們大概可以分為兩種原因:
1. 人家是成體系的運(yùn)營(yíng)操作,我們是斷單取義的運(yùn)營(yíng)。
2. 人家是在對(duì)的階段用了對(duì)的運(yùn)營(yíng)策略,我們是對(duì)的階段用了錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)策略。
所以,就需要我們搞清楚產(chǎn)品所處的階段。
每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有一定的生命周期。在產(chǎn)品不同的階段,運(yùn)營(yíng)方法也是有所不同的。
以一個(gè)興趣型APP的生命周期為例:
一般的產(chǎn)品生命周期:
引入期:界定核心用戶,找到種子用戶,小范圍驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式是否可行。
成長(zhǎng)期:大量拉新,付費(fèi)、免費(fèi)推廣雙管齊下,大量的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作圍繞拉新為主。
成熟期:擴(kuò)大用戶范圍,拉新、促活的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作同步做。
沉默期:促活為主,拉新為輔,更多的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作圍繞促活。
流失期:在這個(gè)階段可能要考慮的是產(chǎn)品是否有必要繼續(xù),是否需要新增新的功能/產(chǎn)品。
如果我們?cè)诋a(chǎn)品的引用期用了成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)手段,大量付費(fèi)推廣,那造成的結(jié)果是可想而知的,很大的可能性是,大量的廣告費(fèi)消耗出去了,大量的用戶產(chǎn)品無辦法承住住,最終流失,甚至造成產(chǎn)品/品牌的品碑再也無法挽回。
舉個(gè)例子。
如果剛開一個(gè)天貓店鋪,基礎(chǔ)內(nèi)容、基礎(chǔ)銷量、寶貝氣場(chǎng)沒有做好就開始盲目進(jìn)行付費(fèi)推廣,造成的結(jié)果,我們也是可以預(yù)知的。
找到有效用戶
找到有效用戶其實(shí)是和第二點(diǎn)所說到的產(chǎn)品所處階段是密不可分的。因?yàn),在產(chǎn)品的不同階段,有效用戶畫像是不一樣的。
舉個(gè)例子。
假設(shè)我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)攝影類的產(chǎn)品,產(chǎn)品正處于引用期,我們可能要解決以下三個(gè)問題:
1. 我們的有效用戶是誰(shuí)?
2. 他們?cè)谠谀睦铮?br/>3. 怎么樣讓他們來?
首先,需要清楚我們的用戶是誰(shuí),而在搞清楚用戶是誰(shuí)之前,我們可能需要知道,產(chǎn)品本身的定位是什么?
如果攝影產(chǎn)品本身的定位是:攝影技巧分享平臺(tái)。
那么我們?cè)谝肫谥攸c(diǎn)要引入的有效用戶就是:攝影紅人和職業(yè)攝影師 (基于用戶分層來判斷:攝影紅人>職業(yè)攝影師>攝影資深愛好者>普通用戶,為什么是攝影紅人大于職業(yè)攝影師,這里的判斷依據(jù)是,攝影紅人群體更樂于分享和互動(dòng))
清楚有效用戶的畫像,那我們就要進(jìn)行下一步:有效用戶在哪里?
這個(gè)時(shí)候,我們可能會(huì)定一個(gè)階段性的目標(biāo),例如拉100個(gè)這樣的有效用戶來平臺(tái)玩。
我們可能就會(huì)去分解,例如:豆瓣、POCO、網(wǎng)易攝影、知乎、公眾號(hào)等等。
最后,定義了有效用戶的目的是為了讓這樣的用戶來使用我們的產(chǎn)品,那就要思考有效用戶為什么會(huì)來?這也是運(yùn)營(yíng)人員需要解決的問題。
為了讓有效用戶來使用我們的產(chǎn)品,我們可能就會(huì)設(shè)置一系列的機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)。
例如:給予這一些用戶某一種名義的獎(jiǎng)勵(lì),例如XX達(dá)人,例如上首頁(yè)的機(jī)會(huì),例如上國(guó)家某雜志展示的機(jī)會(huì)等。
整合資源突破
運(yùn)營(yíng)圈有一句話:運(yùn)營(yíng)就是玩轉(zhuǎn)資源。
這里所說的資源,不僅僅指的是我們傳統(tǒng)意義上所理解的"錢"。而是一切可以協(xié)同業(yè)務(wù)達(dá)成的目標(biāo)"。
比如:用戶運(yùn)營(yíng),種子用戶、網(wǎng)紅用戶,可以利用用戶發(fā)展的都是資源。
社區(qū)運(yùn)營(yíng),社區(qū)的頭部?jī)?nèi)容、社區(qū)意見領(lǐng)袖就是資源。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),公眾號(hào)的內(nèi)容(包括標(biāo)題、內(nèi)容、圖片、視頻,互動(dòng)等)就是資源。
以上述的攝影類產(chǎn)品為例。
我們正處在產(chǎn)品的引入期,我們需要去引入一批核心的種子用戶,我們已經(jīng)將有效用戶定義為:攝影紅人、職業(yè)攝影師。
那我們可以用什么樣的資源來撬動(dòng)用戶?
首先,我們必須先找到一個(gè)運(yùn)營(yíng)的突破口。
比如通過老板的關(guān)系人脈找到一個(gè)有影響力的攝影師,然后通過內(nèi)容的包裝,將這個(gè)攝影紅人包裝成一個(gè)可對(duì)外傳播的內(nèi)容源。
在這里要特別注意的是,我們要結(jié)合準(zhǔn)備覆蓋的推廣渠道來判斷,所策劃的內(nèi)容是否會(huì)吸引到目標(biāo)用戶,我們需要預(yù)先判斷,渠道與內(nèi)容的匹配度。
在這個(gè)案例中,這個(gè)用來對(duì)外突破的攝影達(dá)人就是我們可使用的頭部資源,用這一部分的頭部資源去撬動(dòng)另一部分的資源。

小結(jié):
1. 我們要用系統(tǒng)的眼光去看待運(yùn)營(yíng)這事件,而不是片面的,單獨(dú)的。任何事情都是環(huán)環(huán)相扣,互相影響,互相作用。
2. 運(yùn)營(yíng)是一個(gè)體系化的工作,由于沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的體系可以直接套用,所以在運(yùn)營(yíng)工作中,我們要注重實(shí)戰(zhàn)、分析、總結(jié)、復(fù)盤和形成自己運(yùn)營(yíng)方**。

3. 運(yùn)營(yíng)與人性,密不可分,無論是什么類型的產(chǎn)品,都是從"人性"開始的。

以上就是小編分享給大家什么是運(yùn)營(yíng),怎么去做運(yùn)營(yíng)這件事的全部?jī)?nèi)容了,希望對(duì)你有幫助。

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SEO網(wǎng)站優(yōu)化是一項(xiàng)持續(xù)且精細(xì)化的工作,而非一勞永逸。它要求優(yōu)化師密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),深入分析數(shù)據(jù),并根據(jù)這些洞察不斷調(diào)整和優(yōu)化策略。云優(yōu)化堅(jiān)信,在SEO的旅程中,耐心和毅力是不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。只有持之以恒地投入努力,不斷優(yōu)化網(wǎng)站,才能在激烈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中脫穎而出,取得更為優(yōu)異的搜索引擎排名。

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